Auto Europe

  • RUSSIA
  • Свяжитесь с нашими специалистами
    Прокат авто по всему миру
    Alamo Rental Car
    Avis Car Rental
    Budget Rental Car
    Dollar Car Rental
    Europcar
    Hertz
    National Car Rental
    Sixt Rent a Car
    Прокат авто по всему миру

    Поиск в блоге


    Категории

    Идёт поиск в блоге......

    Практические советы и ценные сведения по аренде авто

    Давайте посмотрим правде в глаза, процесс аренды автомобиля может показаться довольно сложным для многих из нас, поскольку при бронировании мы получаем бесконечный поток информации, прежде чем мы можем начать думать о том, какой автомобиль выбрать. К счастью, в Auto Europe , мы понимаем какие сложности могут возникнуть и составили подробное руководство с ценными советами по аренде автомобилей. В нашем руководстве Вы найдёте не только полезные советы о чём нужно позаботиться до бронирования, но и важную информацию для получения автомобиля, советы для тех, у кого аренда уже началась, а также ценные сведения по завершению аренды или аннулирования брони.

    Наше руководство по аренде состоит из следующих разделов:

    Сравнение стоимости перед бронированием

    Процесс бронирования автомобиля может начаться с Вашего посещения нашего сайта за несколько недель или даже месяцев до начала аренды. При аренде автомобиля очень важно учитывать стоимость аренды и такие агрегаторы, как наш сайт предоставляют подробную информацию и сравнение всех возможных тарифов, тем самым предлагая клиентам самые выгодные предложения и широкий выбор доступных транспортных средств в режиме реального времени.

    Бронируя аренду автомобилей в Auto Europe клиенты получают выгоду не только от многолетнего опыта компании на рынке проката авто, но и от нашего тестного сотрудничества с ведущими арендодателями. На протяжении вот уже более 60 лет мы развиваем прочные партнёрские отношения со всеми ведущими местными и международными фирмами проката, как например, Budget, Thrifty, Dollar, Avis, Hertz, Alamo, Enterprise, Sixt и Europcar.

    Бронирование аренды с Auto Europe

    Процесс бронирования аренды очень прост. Все, что Вам нужно сделать - это зайти на страницу Auto Europe и выбрать место полученияи и возврата (страна, город и аэропорт, ж/д вокзал или центр города) автомобиля, а также даты интересующего Вас периода аренды. Через несколько секунд на сайте отобразится полный список тарифов и разных фирм проката, предлагающих прокат авто в выбранный Вами период аренды. Благодаря этому списку можно сравнить предлагаемые тарифы, а также условия аренды разных арендодателей и выбрать наиболее выгодный ещё до подтверждения брони. К тому же мы не взимаем сборов за аннулирование брони. Бесплатно отменить бронирование можно не позднее 48 часов до начала аренды!

    До завершения бронирования также следует подумать хотите ли Вы забронировать аренду с прокатом в один конец (получение авто в одном месте, а возврат в другом). Например, Вы планируете взять напрокат автомобиль в Австрии, а вернуть его в соседней Германии. Такой вариант аренды вполне возможен. Для этого нужно указать в системе поиска страну и город получения и возврата транспортного средства и подождать пару секунд. На сайте отобразится полный обзор фирм проката, разрешающих данный вид аренды. Пожалуйста, обратите внимание, что большинство фирм проката взимают сбор за прокат в один конец. Подробную информацию можно получить в нашем разделе Полезные советы в статье прокат в один конец.

    Стоит также отметить, что во время бронирования нужно учитывать и возраст водителя. Многие арендодатели взимают сбор за молодого или пожилого водителя, который оплачивается на месте при получении авто. Как правило, лица моложе 25 лет считаются молодыми водителями, а лица старше 75 лет считаются пожилыми водителями. Подробную информацию о сборах за молодого/пожилого водителя можно узнать в разделе Детали Тарифа. Кроме того, до завершения бронирования стоит внимательно изучить выбранный пакет и обратить внимание на наличие GPS-навигатора (если не входит в тариф, то можно забронировать отдельно), на топливную политику и пробег автомобиля. Если в тариф входит неограниченный пробег, то Вам не о чем беспокоится. Если же пробег ограничен, то ознакомьтесь с условиями арендодателя и уточните сколько километров в день/ за весь период разрешается проехать и сколько стоит каждый последующий километр. Всю эту информацию можно получить в разделе Детали Тарифа.

    Выезд в другие страны

    Перед тем как произвести оплату и завершить бронирование подумайте, хотите ли Вы выезжать в соседние страны. Дело в том, что не все арендодатели разрешают выезд за пределы страны, а некоторые взимают сбор за пересечения границы. Кроме того, правила выезда в другие страны могут меняться в зависимости от страны, арендодателя и категории арендованного автомобиля. Например, определенным типам транспортных средств может быть запрещено пересекать границу. Для того, чтобы узнать разрешает ли выбранный Вами арендодатель выезд в соседние страны нужно зайти в раздел Детали Тарифа и выбрав нужный Вам пакет, например, Базовый, нажать на Условия. В этом разделе представлен полный список требований арендодателя, а также указаны суммы возможных местных сборов.

    После того, как Вы определились с тарифом и изучили информацию о выезде в соседние страны, нужно в комментарии при бронировании указать все страны, куда Вы намерены выезжать. Местный арендодатель должен быть осведомлён о Вашем намерении заблаговременно. Вы также можете связаться с нашим отделом бронирования по номеру 8 (499) 648 15 20 и наши сотрудники помогут Вам с бронированием и ответят на все возникшие вопросы. Важную информацию о дополнительных и местных сборах можно прочесть в нашем разделе Полезные советы.

    Страховое покрытие

    Страховое покрытиеЗачастую многие задаются вопросом застрахован ли арендный автомобиль или какая страховка необходима для аренды? При бронировании аренды на сайте Auto Europe каждый предлагаемый автомобиль имеет обязательное страховое покрытие, необходимое для вождения в той или иной стране. Однако не стоит забывать, что как клиент Вы всегда несёте ответственность в случае случайного повреждения транспортного средства. Дело в том, что практически все тарифы аренды, предлагаемые на нашем сайте имеют франшизу (ограничение ответственности в случае ДТП). Сумма франшизы устанавливается самим арендодателем и может меняться в зависимости от страны и категории автомобиля. При получении автомобиля местный арендодатель блокирует на кредитной карте клиента сумму франшизы как залог за автомобиль. И если клиент возвращает авто без повреждений, в том же состоянии, в котором он его получил, то арендодатель возвращает сумму франшизы в полном объёме на кредитную карту клиента.

    На нашем сайте представлены разные страховые пакеты, позволяющие снизить ответственность в случае повреждений. В дополнении к Базовому пакету, включающему в себя страхование ответственности, страхование от повреждений при столкновении (CDW), а также покрытие от пожара и угона авто, мы предлагаем пакеты с Возвратом франшизы с Super Cover, пакеты с нулевой франшизой и некоторые другие. Подробную информацию о страховых покрытиях можно получить здесь.

    Получение арендованного автомобиля

    После завершения бронирования и оплаты Вы получите письменное подтверждение и ваучер, который нужно распечатать и взять с собой на получение транспортного средства. Прибыв в пункт проката нужно предъявить ваучер, водительское удостоверение, МВУ, кредитную карту и загранпаспорт. После оформления аренды на месте и получения ключей очень важно тчательно осмотреть авто на наличие каких-либо повреждений. Если Вы обнаружите какие-либо вмятины или царапины, даже если они едва заметны, которые не указаны в договоре аренды, то следует оповестить об этом сотрудника пункта проката. Также удостоверьтесь, что Вы тщательно проверили все панели автомобиля, стёкла и колёса. Вы также можете делать фотографии или видео, на случай если понадобится доказательства в спорных случаях.

    Процедура получения автоСогласно договору аренды также следует проверить насколько заполнен бензобак, поскольку, как правило, следует вернуть автомобиль с аналогичным количеством топлива. Перед тем как включить зажигание также рекомендуется проверить давление в шинах и убедиться, что все ремни безопасности в надлежащем состоянии, а все другие устройства, как например, радиоприемник, кондиционер, GPS- навигатор и т. д находятся в рабочем состоянии.

    Что касается технического состояния автомобиля, ниже мы приводим несколько вопросов, которые Вы возможно захотите задать сотруднику пункта проката перед тем как начнётся аренда:

    • Как включить зажигание? (У современных автомобилей система отличается от старых, поэтому лучше проверить!)
    • Как открыть крышку топливного бака?
    • Какой вид топлива нужен данному автомобилю?
    • Как включить фары, когда стемнеет?
    • Как включить дворники (спереди и сзади) в случае дождя?
    • Есть ли в автомобиле запасное колесо и где оно находится?
    • Как включить кондиционер?
    • Есть ли АЗС вблизи пункта проката?
    • Где именно нужно оставить автомобиль при возврате?
    • В случае происшествия по какому номеру можно позвонить? Это круглосуточная поддержка?

    Во время аренды

    А теперь самое интересное - само путешествие! После процесса бронирования многие уже начинают мечтать о предстоящем путешествии и воображают, какие пейзажи и окрестности они будут видеть на своем пути. Будь то поездка по шоссе 66 в США или увлекательное путешествие по Великой океанской дороге в Австралии, сам факт путешествия захватывает дух.

    Что произойдёт, если ...?

    Но что же делать, если что-то случится в пути? Что Вы будете делать, если автомобиль внезапно сломался или Вы случайно заперли ключи внутри автомобиля? Оба случая происходят чаще, чем Вы думаете, и любой из них может случиться с каждым из нас.

    Итак, самым простым решением в случае чего является звонок с службу техпомощи на дороге (roadside assistance). Поэтому, внимательно прочтите условия аренды и убедитесь что услуга помощи на дороге входит в аренду. Также старайтесь, чтобы Ваш мобильный телефон был всегда под рукой. Для тех, кто путешествуем заграницей следует оформить услугу роуминга. В нашем блоге Вы можете подробнее узнать о ДТП и повреждениях авто.

    Где припарковать арендованный авто?

    А как насчёт автостоянки? Вы думали о том, где собираетесь оставить автомобиль, когда направляетесь в центр такого оживленного мегаполиса, как Лондон, Рим или Нью-Йорк? Припарковать арендованный автомобиль в центре города может оказаться не так просто. Мы советуем Вам заранее запланировать свой маршрут и провести онлайн-исследование, прежде чем отправиться в путешествие. Не следует экономить на автостоянках, особенно в больших городах, поскольку в случае каких-либо повреждений на арендованном автомобиле или угона вся ответственность ложится на водителя. Именно поэтому мы настоятельно рекомендуем не оставлять авто на обочине дороги, а при выборе жилья обращать внимание на наличие парковки.

    Самый быстрый маршрут не всегда лучший

    Поездка с GPS-навигаторомВам когда-нибудь говорили, что самый быстрый маршрут не всегда лучший? Современные гаджеты и GPS-навигаторы не всегда предлагают наиболее живописный или приятный маршрут для путешествий. Вы можете проверить наличие каких-либо туристических достопримечательностей, которые обязательно стоит посетить, в этом районе, и не бойтесь игнорировать предложения GPS-навигатора и съехать с намеченного пути, если Вас реально интересует эта достопримечательность. Ведь согласитесь, что намного приятней ехать по шоссе, вокруг которого захватывающие дух виды.

    Возврат арендованного автомобиля

    После нескольких дней, а возможно, и недель отдыха или проведённых в пути, пришло время возвращать автомобиль и отправляться домой. Но есть несколько важных моментов, на которые мы хотим обратить Ваше внимание прежде чем Вы вернёте авто.

    Возвращайте автомобиль вовремя

    Пожалуйста, убедитесь, что Вы возвращаете автомобиль в указанное в ваучере время, потому что если Вы вернёте авто позже, то могут возникнуть некоторые проблемы с арендодателем и возможно придётся доплатить за дополнительные часы. Некоторые фирмы проката предлагают услугу возврата авто в нерабочее время, когда клиент просто оставляет автомобиль на заранее оговоренном парковочном месте и бросает ллючи в специальный ящик, drop-box. Более подробную информацию о процедуре получения авто можно получить в разделе Полезные советы.

    Нужно ли вернуть авто с полным баком?

    Топливная политикаТопливо является не менее важным фактором при возврате автомобиля, особенно если Вы его получили с полным баком. Самый распространенный вид топливной политики Auto Europe при аренде автомобиля - это «полный — полный». Это означает, что Вы получаете авто с полным баком и вернуть его нужно также с полным баком. Всегда старайтесь проверить, есть ли АЗС в непосредственной близости от пункта проката, будь то аэропорт или центр города. Кроме того, всегда нужно принимать во внимание всевозможные местные праздники, поскольку АЗС часто закрыть в эти дни, особенно в сельской местности. Но, если по какой-либо причине Вы не успели заправить автомобиль перез сдачей, самое худшее, что может произойти, это то, что Вам придётся доплатить за недосдачу топлива.

    Пожалуйста, обратите внимание на то, что иногда может случиться так, что указатель уровня топлива на приборной панели не показывает, что бак заполнен. На такой случай, мы советуем сохранить чек с АЗС, для того чтобы у Вас было доказательство того, что авто действительно заправлен!

    Всё ли в порядке с автомобилем?

    И наконец, когда Вы возвращаете ключи сотруднику фирмы проката, убедитесь, что он осмотрел автомобиль и выдал Вам протокол возврата, подтверждающий, что на транспортном средстве не было обнаружено никаких повреждений (кроме тех, которые уже были внесены в протокол при получении) и что авто сдан с полным баком. В случае каких-либо сомнений лучше переспросить сотрудника фирмы проката. Также постарайтесь не забывать личные вещи и документы в арендованном автомобиле. Всегда тщательно осматривайте салон перед возвратом авто.

    Поддержка клиентов по завершённой аренде

    Если после возврата авто у Вас возникли какие-либо вопросы или проблемы, Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов и зделать официальный запрос, заполнив формуляр. О любых проблемах, с которыми Вы сталкиваетесь во время аренды, необходимо сообщить отдел бронирования. Сделать запрос в службу поддержки клиентов по завершённой аренде можно не позднее 90 дней с момента возврата авто.

    Отмена бронирования

    Аннулировать уже имеющееся бронирование можно самостоятельно на нашем сайте в разделе Бронирование /Отмена бронирования, где нужно указать имя, фамилию главного водителя (латиницей) и номер ваучера. Вы также можете связаться с нашим отделом бронирований по номеру +74996481520 и сотрудник нашего колл-центра отменит бронь и вышлет Вам подтверждение аннулирования брони по эл.почте. Как правило, возврат суммы аренды может длиться до 7 дней. Auto Europe не взимает дополнительных сборов за отмену бронирования, но, пожалуйста, обратите внимание, что бесплатная отмена брони возможна только не позднее 48 часов до начала аренды! Подробные условия аннулирования бронирования можно найти здесь.

    По многочисленным просьбам наших клиентов все тарифы, которые представлены на нашем сайте отображаются в рублях. В связи с тем, что компания Auto Europe - это международная компания, осуществляющая бронирования аренды преимущественно в ЕВРО, следует знать, что оплата бронирования аренды на нашем сайте происходит только в ЕВРО. Если Вы оплачиваете бронирование банковской картой, счёт которой ведётся в рублях, то Ваш банк делает конвертацию на ЕВРО (по курсу установленному Вашим банком). Также обратите внимание, что некоторые банки взимают сбор за конвертацию валют. При аннулировании бронирования за 48 часов до начала аренды Auto Europe вернёт ту сумму, которую списали в ЕВРО при бронировании в полном объёме, а Ваш банк сделает конвертацию на рубли. Иногда, в зависимости от банка, происходит двойной обмен. В разделе Полезные советы можно найти подробную информацию об оплате аренды рублёвыми картами, а также о процессе конвертации.

    Мы надеемся, что в данной статье мы раскрыли важные моменты процесса аренды и Вы сможете воспользоваться нашими полезными советами в дальнейшем. Если у Вас возникли какие-либо вопросы или что-то не ясно, Вы можете ознакомиться с нашим разделом Полезные советы или ЧЗВ. Кроме того, Вы можете связаться с нашим отделом бронирований 7 дней в неделю. Просто позвоните нам или отправьте сообщение по эл. почте.

    В добрый путь и приятного путешествия!

    Вернуться к началу

    Поиск в блоге


    Категории