Auto Europe

  • RUSSIA
  • Свяжитесь с нашими специалистами

    ЧТО ПРОИСХОДИТ, КОГДА ВЫ ОПАЗДЫВАЕТЕ ЗАБРАТЬ ЗАБРОНИРОВАННОЕ АВТО?

    Опоздание при получении авто - чего ожидать?
    Прокат авто по всему миру
    Alamo Rental Car
    Avis Car Rental
    Budget Rental Car
    Dollar Car Rental
    Europcar
    Hertz
    National Car Rental
    Sixt Rent a Car
    Прокат авто по всему миру

    Что происходит если вы опаздываете получить авто, и почему этого стоит избегать.

    Что делать если вы опаздываете получить арендованное авто

    После утомительного и возможно даже очень напряженного перелета, нет ничего хуже, чем прийти на стойку прокатной компании и услышать, что ваш автомобиль "больше не доступен"! Такие ситуации зачастую случаются если клиент опаздывает и не получает авто в назначенное время. Прокатные компании могут придержать автомобиль только в течении определенного периода времени, после чего они вынуждены сдать его другому клиенту.

    Почему поставщик не подождет, когда вы опаздываете?

    Прокатные компании полагаются на непрерывный поток автомобилей, таким образом они максимизируют свою прибыль, а также избегают задержек в пунктах выдачи/сдачи и на своих парковках. В связи с частыми задержками и опозданиями, даже не по вине клиента (к примеру из-за коронавируса, забастовок работников аэропорта, плохой погоды и т.д.), прокатные компании сталкиваются с неприятной ситуацией, в которой они должны отпустить авто не дожидаясь прибытия клиента.

    Если клиент не прибывает на стойку арендодателя в назначенное время, предполагается, что клиент вовсе не приедет. После некоторого периода ожидания, бронирование считается несостоявшимся и будет аннулировано без возврата денежных средств. В некоторых случаях ваш автомобиль может забронировать кто-то другой.

    По определенным логистическим причинам, а также согласно условиям пользовательского соглашения, которые предусмотрены большинством поставщиков, возврат заплаченной вами суммы крайне редко возвращается. Это все потому, что даже если ваш автомобиль и сдадут другому клиенту, чаще всего это будет на более короткий период. Кроме этого страховое покрытие может быть ниже чем у вас.

    Часто задаваемые вопросы об опозданиях при получении авто

    Подытожив все сказанное выше, если вы опоздаете с получением забронированного вами автомобиля, велика вероятность того, что он больше не будет доступен по прибытию на место. Насколько поздно его можно получить, спросите вы? Что вам делать если вы заранее знаете что задерживаетесь или ваш рейс перенесли?


    Насколько поздно вы можете получить свой автомобиль?

    Связаться с отделом бронирований Auto EuropeВ подавляющем количестве подобных случаев, вы можете получить забронированное вами авто на протяжении двух часов после запланированного времени, которое указано в вашем ваучере. Однако это правило может меняться в зависимости от поставщика, у некоторых, период ожидания составляет всего 30 минут. Поэтому мы настоятельно советуем как можно раньше проинформировать прокатную компанию и нас о своем опоздании. В противном случае ваше бронирование будет отмечено как неявка клиента и автомобиль передадут кому-то другому.

    Для получения всей необходимой информации, которая касается задержки и подобных ситуаций, ознакомьтесь с разделом "Детали Тарифа", эту информацию можно посмотреть при оформлении бронирования, в условиях пользовательского соглашения или в вашем ваучере. При возникновении любых дополнительных вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нашими сотрудниками по номеру 8 (499) 648 15 20, они всегда бутут ради ответить на ваши вопросы.

     

    Что делать если я заранее знаю что не смогу получить автомобиль вовремя?

    Как найти номер бронирования поставщика в ваучереЕсли вы опаздываете по какой-либо непредвиденной ситуации и заранее понимаете, что не сможете получить автомобиль вовремя, вам нужно в первую очередь связаться с Auto Europe. Если ваш рейс перенесли или он опаздывает, наши сотрудники внесут эту информацию в наше бронирование. Вторым шагом будет связаться непосредственно с поставщиком и предупредить их об опоздании. По телефону вам нужно назвать номер вашего бронирования, его можно найти на первой странице ваучера, в правом верхнем углу. После обращения в прокатную компанию, они могут согласиться придержать для вас автомобиль, но это будет зависеть от условий пользовательского соглашения той или иной компании.

    Как найти контактную информацию поставщика в ваучереТелефон поставщика вы найдете на первой странице ваучера, возле информации о получении автомобиля. Если вы не можете обнаружить телефон поставщика, запросите его у наших сотрудников.

    Если вы узнали о своем опоздание более чем за 48 часов, вам просто нужно связаться с нами и внести изменение в существующее бронирование.

     

    Что мне делать, если мой рейс задерживается?

    В этой ситуации вам нужно придерживаться всё тех же правил. Сначала нужно связаться с Auto Europe по номеру 8 (499) 648 15 20. Если номер вашего рейса изменился, предоставьте новый номер нашим сотрудникам для обновления информации в системе. Затем вам следует напрямую связаться с поставщиком и предупредить его о своем опоздании, для этого вам нужно назвать номер бронирования, который доступен на первой странице ваучера, в правом верхнем углу.

     

    Что произойдет если стойка выдачи авто будет закрыта когда я приеду?

    Такие ситуации случаются крайне редко, но если это произойдет с вами, звоните нам. Наши сотрудники помогут найти идеальное для вас решение. Если у вас не получается дождаться пока стойка откроется, мы можем предложить вам получение в другом месте или же просто подберем другую прокатную компанию.

    Если вы прибываете поздно вечером и опаздываете забрать автомобиль в назначенное время, а после прибытия стойка уже закрыта, вы можете попытаться получить автомобиль на следующее утро, но это уже будет зависеть от политики прокатной компании. Даже если вам разрешат получить автомобиль на следующий день, сумма за неиспользованные дни аренды практически никогда не возвращается.

     

    Могу ли я получить автомобиль в нерабочие часы?

    Да, если вы заранее знаете что приедете в нерабочее время, есть возможность запросить получение автомобиля после закрытия офиса. В этом случает вам нужно оформить бронирование на самое позднее время, которое доступно с интересуемым вас поставщиком, затем на нашем сайте вам нужно заполнить "Анкету Водителя". После получения всей необходимой информации, мы свяжемся с прокатной компанией и попытаемся оформить получение в нерабочее время, конечное слово всегда за поставщиком. Вы также можете оформить запрос и само бронирование по телефону с одним из наших сотрудников. Обратите внимание, за получение автомобиля после закрытия офиса взимается дополнительный налог, который оплачивается уже на стойке.

     

    Взимается ли плата за получение автомобиля в нерабочие часы?

    Да, за получение автомобиля в нерабочее время всегда взимается дополнительный налог. Его сумма варьируется в зависимости от выбранной вами компании и оплачивается на стойке, при получении авто.