Auto Europe

  • RUSSIA
  • Свяжитесь с нашими специалистами

    МОДИФИКАЦИЯ ИЛИ ОТМЕНА ВАШЕЙ АРЕНДЫ АВТО

    Часто задаваемые вопросы о том, как изменить или отменить бронирование с Auto Europe
    Прокат авто по всему миру
    Alamo Rental Car
    Avis Car Rental
    Budget Rental Car
    Dollar Car Rental
    Europcar
    Hertz
    National Car Rental
    Sixt Rent a Car
    Прокат авто по всему миру

    Все, что вам нужно знать о том, как изменить или отменить вашу аренду авто

    Как изменить или отменить отменить зарезервированный автомобиль с Auto EuropeВ Auto Europe, мы всегда ставим потребности и нужды своих клиентов на самое первое место. Это значит, что мы всегда готовы всячески помочь вам справиться с любыми непредвиденными ситуациями. Вы всегда можете связаться с нами как до своей поездки, так и во время отпуска.

    Мы с большой гордостью можем заявить, что наша политика отмены является одной из лучших во всей международной индустрии проката авто.

    Часто задаваемые вопросы об изменении или отмене бронирования

    Если вы забронировали с нами авто и по какой-либо причине, вам нужно внести изменение в ваше бронирование или даже полностью его отменить. Мы можем гарантировать что вам не о чем беспокоиться. Изменение или полная отмена бронирования - это довольно простой процесс, который занимает не более 3 минут.


    Я забронировал авто, но теперь осознал, что я не до конца удовлетворен выбранным мною поставщиком/датами/категорией автомобиля. Что мне делать?

    Одним из основных преимуществ бронирования с Auto Europe является то, что вы свободно можете изменять детали вашей аренды за 48 часов до получения автомобиля (онлайн или по телефону). Приведем простой пример, вы забронировали получение авто в аэропорту Лиссабона в 9 часов утра в предстоящую пятницу, до 8:59 утра среды, у вас будет возможность внести любые изменения или отменить бронирование, не заплатив при этом никаких штрафных санкций.

    Изменить можно не только даты получения или сдачи автомобиля. Зайдя в свой личный кабинет на нашем сайте, вы сможете подобрать другую прокатную компанию, категорию автомобиля, выбрать другой пункт получения/сдачи и даже изменить имя главного водителя. Все это можно сделать несколькими кликами мышки, за считанные минуты.

    Как мы уже говорили ранее, любые модификации можно осуществлять без каких либо штрафных санкций. Но, стоит учесть один нюанс, поскольку мы являемся брокером, мы постоянно зависим от прокатных компаний и той цены, которую они запрашивают за автомобиль. При изменении бронирования стоит понимать, что цены на авто постоянно колеблются. Это значит, что изменив свое бронирование, цена изменится на актуальную стоимость авто на нашем сайте, которая может быть выше или ниже оплаченной вами суммы.

     

    Взимается ли плата за отмену или изменение бронирования в Auto Europe?

    Нет, наша компания не взимает с вас никой платы за изменение или отмену бронирования, если вы решите сделать это более чем за 48 часов до его начала. Вы сможете изменить свое бронирование в режиме онлайн или связавшись с нами по телефону. Важно также понимать, что стоимость на прокатные автомобили постоянно колеблется, то-есть после изменения вам скорее всего придется либо доплатить разницу, либо она будет вам возвращена, если цена на автомобиль снизится.

     

    Могу ли я отменить или внести изменения в свое бронирование онлайн?

    Да, вы сможете самостоятельно изменить свое бронирование на нашем сайте, но только если до получения авто осталось более 72 часов. Если у вас осталось менее 72 часов, но более 48, вы можете изменить/отменить бронь позвонив в наш отдел бронирований.

    Процедура изменения бронирования онлайн очень проста. Все что вам нужно, это зайти в свой личный кабинет или просто ввести имя водителя и номер ваучера (если вы не являетесь владельцем аккаунта), нажав на кнопку изменить бронирование. После чего вы получите прямой доступ к вашему бронированию и сможете модифицировать его, заново выбрав свой маршрут и автомобиль. У вас также появится возможность ещё раз ознакомиться с условиями пользовательского соглашения.

    Ниже следует детальное руководство по изменению или отмене бронирования на сайте.

    Шаг 1 - Зайдя на сайт Auto Europe, в левом верхнем углу вам нужно выбрать опцию "Бронирование", затем, интересующий вас вариант, "Просмотр/Изменение Брони" или "Отмена Бронирования".

    Как изменить или отменить ваше бронирование онлайн - получить доступ к брони

    Шаг 2 - Введите данные водителя (Имя и Фамилию на латинице) и номер вашего ваучера. Этот номер можно найти в письме с подтверждением вашего бронирования. Номер ваучера начинается с 2 букв, за ними следуют 7 цифр (например: EU1234567). Если у вас нет доступа к номеру ваучера, вы можете ввести дату получения авто и свой электронный адрес, который вы использовали для оформления бронирования.

    Как изменить или отменить ваше бронирование онлайн - получить доступ к брони

    Шаг 3 - Теперь у вас есть доступ к своему бронированию. Вы можете просмотреть его детали, изменить или полностью отменить бронь.

    Как изменить или отменить ваше бронирование онлайн - посмотреть бронь

    Опция "Изменить бронирование" позволит вам внести любые изменения в свою бронь.

    Как изменить или отменить ваше бронирование онлайн - посмотреть бронь

    Опция "Отменить бронирование", в свою очередь делает то, что и без этого понятно - отменяет бронирование. Для этого вам понадобится выбрать причину, по которой вы собираетесь его отменить. После чего вы уведите сообщение подтверждающее отмену и полный возврат денежных средств.

    Как изменить или отменить ваше бронирование онлайн - посмотреть бронь

     

    Как я могу связаться с вами, чтобы внести изменения в мое бронирование?

    Свяжитесь с отделом бронирований Auto EuropeНаши высококвалифицированные сотрудники отдела бронирований всегда рады вам помочь. Просто наберите номер 8 (499) 648 15 20 и о вас позаботятся. Вы также можете связаться с нами по электронной почте, наш адрес: rures@autoeurope.de. После чего, один из наших сотрудников свяжется с вами в ближайшее время. Если вас поджимают сроки и до начала бронирования осталось немного больше 48 часов, советуем незамедлительно связаться с нами по телефону, таким образом вы сможете быстро решить интересующий вас вопрос.