Помощь |
Типичные вопросы о сайте |
Каким образом я могу подтвердить свою бронь?Чтобы заплатить за заказ, Вы можете либо позвонить нампо бесплатному номеру, либо предоставить данные Вашей кредитной карточки на нашей безопасной странице информации по кредитной карте. Вы также можете перейти на эту страницу, нажав на вкладку "Home", а затем на ссылку 'Подтвердить расценки' в голубом прямоугольнике под вкладкой. Вся информация, проходящая через наш вебсайт, зашифровывается для сохранения её конфиденциальности.
Каким образом я могу заказать автомобиль?Чтобы заказать автомобиль на нашем вебсайте, нажмите на вкладку 'Автомобили' вверху экрана. Вы будете направлены на первую страницу услуг аренды автомобилей, и если нами на данный момент предоставляются дополнительные услуги (такие как аренда трейлеров, аренда специальных транспортных средств и др.), информация о них появится в голубом прямоугольнике внизу. Вы можете либо выбрать какую-либо другую услугу в голубом прямоугольнике, либо начать заполнять форму заявки, расположенную следом за ним. Чтобы ознакомиться с имеющимся в наличии выбором автомобилей, Вам нужно сначала указать страну, в которой Вы хотите забронировать автомобиль. Для заказа стандартного проката Вам также нужно будет ввести даты и время (по 24-часовой системе обозначения)получения и возврата автомобиля. Как только Вы выберите нужные Вам страну и даты, нажмите на кнопку 'Найти автомобиль'. Следующая страница, которую Вы увидите, будет содержать в себе список, состоящий из первых 5 автомобилей, соответствующих Вашему выбору страны и дат. Текстовые ссылки в начале списка помогут Вам в рассмотрении результатов. Автомобили отсортированы по цене и типу коробки передач (первыми в списке стоят автомобили с ручной коробкой передач). Рядом с названием автомобиля будет расположено его маленькое изображение, на которое Вы можете нажать для того, чтобы ознакомиться с более подробной информацией о нём. Когда Вы выберите наиболее понравившийся Вам автомобиль, Вы можете нажать на красную кнопку 'Выбрать', чтобы включить его в Вашу заявку. Нажатие на кнопку выбора не означает, что Вы обязаны арендовать этот автомобиль! После того, как Вы выбрали автомобиль, Вам нужно будет предоставить более детализированную информацию, касающуюся Вашего заказа, на следующей странице. Все поля формы, выделенные жирным шрифтом, обязательны для заполнения. После Вашего предоставления этой информации, выбранный Вами автомобиль будет включен в Вашу заявку и останется в ней до тех пор, пока Вы либо отправите её нам, либо откажетесь от неё. Вы также можете в любой момент отредактировать информацию, которую Вы предоставили на последней странице, нажав на кнопку 'Моя заявка', а затем - на иконку 'Просмотр/Редактирование' рядом с нужным Вам пунктом. Внимание: Вы можете изменить тип автомобиля, страну или даты только если начнёте заполнять заявку заново. Чтобы это сделать, нажмите на иконку 'Удалить' рядом с нужным Вам пунктом и нажмите на вкладку 'Автомобили', чтобы начать заново. Вы также можете включать в свою заявку 'Специальные предложения', но они не будут влиять на стоимость вашего заказа до тех пор, пока Вы не отправите нам свою заявку.
Каким образом я предоставляю свою заявку?Чтобы отправить нам заявку, перейдите на страницу 'Моя заявка' и нажмите на кнопку 'Прислать расценки'. Вы должны будете заполнить короткую форму для того, чтобы мы могли связаться с Вами относительно окончательной стоимости Вашего заказа. Обычно мы присылаем Вам ответ по электронной почте в течение нескольких часов. Вся предоставленная Вами информация зашифровывается для сохранения её конфиденциальности.
Куда отправляется моя заявка?Ваша зашифрованная заявка отправляется по электронной почте в наш отдел бронирования по Интернету. Она рассматривается специалистом по бронированию, после чего он отправляет Вам на Ваш Email адрес сообщение, содержащее стоимость Вашего заказа; обычно это происходит в течение нескольких часов. Когда Вы получите от нас расценки, Вы можете подтвердить свою заявку путём осуществления платежа. После того, как мы отправим Вам Ваши расценки, мы оформим временную потенциальную бронь на Ваше имя для того, чтобы зафиксировать стоимость заказа, которую мы Вам предложили. Если Ваша заявка содержит какое-либо специальное предложение или скидку, мы отправим Вам электронное письмо с уведомлением о крайнем сроке её подтверждения. Тот факт, что Вы послали нам свою заявку, не означает, что Вы обязаны арендовать автомобиль.
Обязательно ли мне заполнять форму данных водителя после того, как я заполню форму заявки?Заполнение формы данных водителя требуется только в том случае, если получение автомобиля должно осуществляться каким-либо особым, нестандартным способом. Например, при необходимости получения автомобиля в нерабочее время, доставки автомобиля в отель и т.д. Ваше заполнение формы данных водителя ускоряет подтверждение Вашего заказа. Кроме того, это позволит нам заполнить все необходимые бумаги до прибытия клиента. Мы уведомим Вас о необходимости заполнения формы данных водителяпо электронной почте.
|
