Пожалуйста, выберите страну проживания
Russia
Язык  
Идет поиск самых выгодных предложений в .
Подождите немного, мы подбираем самые выгодные предложения.
Поиск Проката Авто

  • Никакой доплаты за изменение или отмену

    за 48 часов до начала аренды
  • Никакой комиссии за кредитную карту

    Транспарентность и Гарантия Самых Лучших Цен
  • Гарантия лучших цен

    Лидер на мировом рынке по прокату автомобилей
  • Место получения автомобиля:
    Введите первые буквы названия города и выберите подходящий из предложанного списка пунктов проката.
  • Место получения автомобиля:
    Выбранный вами пункт проката не был найден. Введите пожалуйста название города или код аэропорта, чтобы получить результаты пунктов проката.
  • Место получения автомобиля:
    Введите место получения автомобиля.
  • Место возврата автомобиля:
    Введите место сдачи автомобиля.
  • Дата:
    Время сдачи автомобиля должно быть после времени принятия автомобиля.
  • Выезд в страны Восточной Европы:
    Если Вы собираетесь вызжать в страны Восточной Европы, свяжитесь с нами по телефону 8 800 301 7469
  • В указанном месте сдачи автомобиля нет поставщиков. Выберите другой пункт получения или сдачи автомобиля.
  • Возраст водителя:
    Пожалуйста, укажите возраст водителя.
Прокатные компании Auto Europe: Hertz, Avis, Dollar, Budget, Enterprise, National, Europcar, Buchbinder, Peugeot
FAQ

Часто задаваемые вопросы

 

Вопросы касательно бронирования автомобиля

  • Что такое Auto Europe?

    Будучи брокерской компанией, Auto Europe предлагает лучшие скидки и специальные предложения от местных поставщиков, а также компаний с мировым именем, таких как Hertz, Avis и Europcar. Auto Europe независимая компания, она не является торговым агентом какой-либо определенной арендной компании. Название компании по прокату автомобиля и данные пункта проката указаны в самом верху ваучера.
  • Взимается ли плата за аннулирование или изменение бронирования?

    При отмене бронирования за 48 часов до начала аренды Auto Europe не взимает плату за отмену бронирования. Auto Europe также не взимает плату за изменение бронирования, осуществленного за 48 часов до начала аренды, однако, если при внесении изменений в бронирование изменяется стоимость аренды, клиенту придется заплатить цену за аренду автомобиля, которая доступна на момент внесения изменений. Внесенная за аренду плата не возвращается при отмене бронирования в период менее, чем 48 часов до начала аренды, а также при отмене бронирования после назначенной даты/времени получения автомобиля. Auto Europe не возвращает внесенную плату, если клиент прибыл в пункт проката без действительных водительских прав. Кроме того, плата не возвращается, если клиент предоставил недействительную кредитную карту. Auto Europe не возвращает плату за неиспользованные дни аренды, если клиент не явился в пункт проката в день начала аренды, либо явился с опозданием, либо сдал автомобиль преждевременно. При отмене бронирования впоследствии официально объявленных форс мажорных обстоятельств, Auto Europe взимает только административную плату за отмену бронирования в размере 30 евро/25 GBP.
  • У Auto Europe есть бесплатный номер телефона?

    Да, Вы можете связаться с нами по бесплатному телефону 8 800 301 74 69.
  • Как оплатить бронирование?

    Auto Europe принимает к оплате кредитные карты American Express, MasterCard и Visa.
  • Может ли Auto Europe предоставить счет-фактуру с отображением НДС?

    Так как компания Auto Europe является независимым агентом, мы не можем предоставить счет-фактуру с НДС. В случае, если Вам необходима счет-фактура с НДС, просим связаться с компанией-прокатчиком напрямую.
  • Что обозначает „Внести залог при помощи кредитной карты“?

    Кредитная карта на имя основного водителя необходима для внесения залога на весь период аренды. На кредитной карте должно быть достаточно денег, для того чтобы можно было заморозить сумму залога, которая обычна равна сумме страховой франшизы + НДС + Топливо. Если у Вас нет кредитной карты, то Вы не можете арендовать автомобиль от компаний-прокатчиков, с которыми мы сотрудничаем.
  • Что мне делать, если компания-поставщик по окончании аренды сняла деньги с моей кредитной карты?

    Обратите внимание на то, что компания-поставщик может снять плату с кредитной карты без предварительного уведомления. Обычно, если компания-поставщик взимает плату после окончания аренды, то причиной для этого является: дозаправка автомобиля – если автомобиль возвращен с меньшим количеством топлива, чем указано в арендном договоре, плата за просрочку аренды, штраф за нарушение правил дорожного движения, административные сборы за обработку документов, либо повреждения автомобиля. Если вам не ясно, почему с вашей кредитной карты сняли определенную сумму, либо вы считаете, что снятие суммы было необосновано, то вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов по эл. почте. rucs@autoeurope.de
  • Что значит “Возврат Франшизы”?

    Если компания-поставщик потребовала с вас сумму франшизы после ДТП, мы возвратим Вам оплаченные деньги, при условии, что Вы предоставите определенные документы (Полицейский протокол, Список нанесенных Повреждении, полученный от компании-поставщика и чек (счет) об оплате указанной суммы и т.д) Возвращается только сумма уплаченной франшизы. Деньги начисленные за повреждения, которые не покрываются страховой франшизой, не возвращаются. Деньги также не возвращаются если будет установлено, что повреждения возникли в результате халатности водителя, для получения подробной информации ознакомьтесь с нашим Пользовательским Соглашением. Пожалуйста, нажмите сюда для большей информации о Возврате Франшизы.
  • Кто предоставляет страхование?

    Если Вы бронируете автомобиль через посредника, то страховка предоставляется компанией-поставщиком. Тем не менее, Auto Europe предоставляет основную информацию пользовательского соглашения в вашем ваучере.
  • Часы работы отдела резервирования?

    Наш отдел резервирования работает 7 дней в неделю. Для осуществления бронирования свяжитесь с нами по бесплатной линии 8 800 301 7469 или же, Вы можете забронировать автомобиль он-лайн.
  • Автомобиль, который я хочу взять в аренду „По запросу“, что это значит?

    Некоторые виды услуг, а также срочное бронирование предоставляются только „По запросу“. Это означает, что такие бронирования должны быть дополнительно проверены перед подтверждением. Поскольку для получения данных автомобилей необходима кредитная карта, то с клиента не взимается плата до тех пор, пока бронирование не будет подтверждено. Если желаемый автомобиль предоставляется „По запросу“, то вам сообщат об этом.
  • В течение какого времени подтверждается бронирование?

    Большинство бронирований в Auto Europe подтверждаются спустя несколько минут после оплаты. Для осуществления срочного бронирования (получение автомобиля в ближайшие 48 часов) мы рекомендуем Вам позвонить в отдел резервирования по бесплатному номеру 8 800 301 7469.
  • Как рассчитывается стоимость аренды?

    Стоимость аренды базируется на 24 часовом принципе, т.е. если вы бронируете и получаете автомобиль в 14:00, то вам следует вернуть автомобиль максимум в 14:00. При более позднем возврате автомобиля, будет начислен еще один день аренды.
  • Для чего нужен номер моего Авиарейса?

    При аренде автомобиля в аэропорту, необходимо предоставить данные авиарейса. При задержке рейса компания-поставщик будет знать об этом. Забронированный автомобиль будет подготовлен к аренде как только вы прилетите в аэропорт.
  • Что Значит "Walk in"?

    Данный термин зачастую употребляется в аэропорту и на Ж/Д Вокзале и обозначает, что вы не прибываете ни на самолете, ни на поезде, следовательно, нет необходимости встречать вас в зале прибытия.
  • Могу ли я забронировать автомобиль на чье-либо другое имя?

    Да, Вы можете на нашем сайте забронировать автомобиль для другого человека. Человек, получающий автомобиль, должен предоставить кредитную карту на свое имя.
  • Нужен ли мне мой Ваучер для того, чтобы получить автомобиль?

    Необходимо предоставить ваучер, полученный при бронировании автомобиля. Ваучер Auto Europe содержит информацию о забронированном автомобиле, стоимости аренды и другие подробности сделки. Вы получаете ваучер по эл. почте, сразу же после оплаты аренды. Если вы желаете получить ваучер по факсу, то укажите это при бронировании. При получении автомобиля заключается договор об аренде. Для получения более подробной информации просмотрите наш Образец Ваучера. Прибыв в пункт проката, Вам необходимо подписать арендный договор, указывающий услуги включенные и не включенные в стоимость аренды. Убедитесь в том, что вы приняли все необходимые услуги и отклонили ненужные, на ваш взгляд, дополнительные услуги. Auto Europe не возвращет деньги за услуги, приобретенные на месте при получении автомобиля. Внимание! Ваучер не является арендным договором.
  • Могу ли я использовать свои накопленные авиамили при аренде автомобиля?

    Auto Europe не принимает авиамили или бонусы кредитной карты, однако вы можете проинформироваться непосредственно у компании-поставщика при получении автомобиля.
  • Я не получил свой ваучер, что мне делать?

    Вы можете получить ваучер Auto Europe по эл. почте в формате PDF или HTML. Мы можем также прислать вам ваучер по факсу. Или же Вы можете воспользоваться формой Поиска Ваучера на нашем сайте и просмотреть печатную версию ваучера.
  • Что если я нашел более выгодное предложение аренды автомобиля?

    Одно из многих достоинств при бронировании с Auto Europe, являетсчя тот факт, что мы гарантируем самые низкие цены и лучшее обслуживание в данной сфере. Если вы нашли у наших конкурентов аналогичное предложение, на тех же условиях и с предоставлением тех же услуг, но по более низкой цене, мы будем рады сделать вам встречное предложение с еще боллее выгодной ценой. Для этого вам необходимо заполнить нашу Форму Гарантии Лучших Цен.
  • Что произойдет с моими личными данными?

    Auto Europe осознает всю важность ответственного использования предоставленных на нашем сайте данных. Мы обязуемся использовать данную информацию только для связи с вами касательно всех вопросов осуществления бронирования и аренды через нашу компанию. Auto Europe не предоставляет Ваши личные данные третьим сторонам.


    Контроль над вашими данными

    Вы можете в любое время запросить хранимую на нашем сайте вашу личную информацию. Вы можете также в любое время внести изменения в данную информацию в плоть до ее удаления с базы данных. Свяжитесь с нами по e-mail data-protection@autoeurope.de или изъявите о своем желании в письменной форме, отправив его по почте на следующий адрес:


    Auto Europe Deutschland GmbH
    Landsbergerstrasse 155
    80687 Мюнхен
    Германия
  • Использует ли сайт временные файлы cookie?

    Сайт Auto Europe ограниченно использует файлы cookie для предоставления лучшего обслуживания. Однако мы не храним в данных файлах личную информацию или данные вашей кредитной карты. В данных файлах хранится ID номер сессии и базовая информация о вашем посещении сайта (например какую страну вы выбрали при посещении сайта. Вы можете удалить файлы cookie. Это приведет к удалению файлов cookie Auto Europe с вашего браузера. Если вы пока еще не отправили нам ваш запрос, сделайте это прежде чем удалить временные файлы, в противном случае, вам прийдется снова ввести параметры аренды.

Вопросы касательно аренды автомобиля

  • Как мне найти Auto Europe прибыв к месту назначения?

    Auto Europe является посредником при аренде автомобиля. У Auto Europe нет ни пунктов проката, ни собственного автопарка. Название компании-прокатчика, которая предоставляет Вам автомобиль, указано в вашем ваучере.
  • Какие документы необходимо предоставить при получении автомобиля?

    При получении автомобиля необходимо предоставить ваучер Auto Europe, приложив к нему водительские права, загранпаспорт или удостоверение личности с фотографией, и вашу кредитную карту.
  • С какого момента начинается аренда?

    Аренда основана на 24 часовом принципе, и ее отсчет начинается с момента получения автомобиля. Время получения автомобиля указано в договоре об аренде.
  • Какова сумма залога, которую необходимо внести при получении автомобиля?

    При получении автомобиля Вам необходимо внести залог для покрытия франшизы и дополнительных затрат, таких как затрат на топливо (в зависимости от выбранной опции топливной политики компании). Сумма залога будет заморожена на счету кредитной карты и будет разморожена, при условии, что автомобиль возвращен в изначальном состоянии и без повреждений.
  • Как я могу внести залог?

    Вы можете внести залог только при помощи кредитной карты. Это должна быть международная кредитная карта, выданная на имя основного водителя, указанного в ваучере. Залог при помощи дебитовых карт или наличными невозможен.
  • Могу ли я получить автомобиль именно той марки и модели, которую я забронировал?

    Auto Europe и компания-поставщик гарантируют только категорию автомобиля, а не его марку или модель. Компании-поставщики объединяют автомобили разных производителей в одну категорию, которая включают автомобили с одинаковыми качествами. При бронировании подтверждается категория автомобиля.
  • Каковы правила топливной политики касательно первого бака топлива?

    Обычно компании-прокатчики автомобилей придерживаются 4 правил: 1. Full/Full (полный/полный) – вы получаете автомобиль с полным баком топлива и должны вернуть его с полным баком. В противном случае вам прийдется оплатить недостающее в баке топливо. 2. Full/Empty А (полный/пустой А) – при получении автомобиля вы сами можете выбрать: либо вы оплачиваете первый бак топлива и возвращаете автомобиль с пустым баком, либо вы получаете полный бак топлива и возвращаете его полным. Full/Empty B (Полный/пустой В) – при получении автомобиля, вы оплачиваете полный бак топлива, и вы должны вернуть автомобиль с пустым баком. Half/Half (пол-бака/пол-бака) вам следует вернуть автомобиль с изначальным количеством топлива в баке. Плата за неиспользованное топливо не возвращается.
  • Какие дополнительные принадлежности имеются в наличии?

    Если вам нужно кресло для младенца, детское кресло, держатели для лыж или навигатор, вам необходимо запросить данные принадлежности при бронировании. Все дополнительные принадлежности предоставляются только по запросу и требуют подтверждения компании-поставщика. Все дополнительные принадлежности оплачиваются на месте.
  • Как защищен арендный автомобиль?

    Все арендные автомобили застрахованы обязательным гражданским страхованием ответственности, с минимальной страховой суммой, размер которой установлен местным законодательством. Кроме того, аренда включает ограничение ответственности при повреждении автомобиля (CDW) и при угоне авто (TP), обычно включающие определенную франшизу.
  • Необходимо ли дополнительное страхование?

    При получении автомобиля работники компании-прокатчика могут предложить дополнительное страхование, например Super CDW (снижает сумму франшизы или вовсе сводит франшизу к нулю), Индивидуальное Страхование от Несчастного случая (PAI) и другие виды страхования. Вы сами должны решить нужно ли вам дополнительное страхование, предлагаемое на месте или нет.
  • Возможна ли доставка и сбор автомобиля?

    При бронировании вы можете за дополнительную плату запросить услугу доставки/сбора автомобиля. Доставка и сбор арендных автомобилей осуществляется к отелю (сбор с отеля), а не к частным домам, местам отдыха и т.д.
  • Обязательно ли международное водительское удостоверение?

    Если ваши водительские права не заполнены буквами Латинского алфавита, и/или если вы намерены выезжать за пределы Европы, настойчиво рекомендуется предоставить международное водительское удостоверение в приложение к вашим водительским правам. В некоторых пунктах проката в определенных странах международные водительские права являются Обязательными при получении автомобиля. Кроме того, многие компании в обязательном порядке требуют наличия МВУ с клиентов, чьи права выданы в странах, не входящих в состав ЕС. Поэтому мы всегда настойчиво рекомендуем нашим клиентам сделать международное водительское удостоверение. Для получения более подробной информации свяжитесь с нами бо бесплатной линии 8 800 301 7469.
  • Могут ли мои друзья или члены семьи также управлять автомобилем?

    Каждый дополнительный водитель должен быть внесен в арендный договор. Дополнительные водители должны присутствовать при получении автомобиля и предоставить водительские права и загранпаспорт или удостоверение личности с фотографией. Большиство компаний-прокатчиков автомобилей взимают ежедневную плату за дополнительного водителя. Пожалуйста, прочитайте условия Пользовательского Соглашения при бронировании, в нем указано входит ли плата за дополнительного водителя в стоимость аренды или нет.
  • Каков минимальный возраст водителя для аренды автомобиля?

    Многие компании-прокатчики устанавливают минимальный возраст основного и дополнительного водителей. Минимальный возраст водителя различен и варьируется в зависимости от страны аренды, компании-прокатчика автомобиля и категории арендного автомобиля. В большинстве случаев с водителей определенной возрастной категории взимается дополнительная плата.
  • Можно ли выезжать на автомобиле в другие страны с пересечением границы?

    Необходимо при бронировании отправить запрос на выезд в другие страны. Некоторые компании-прокатчики запрещают пересечение границ на арендном автомобиле, некоторые разрешают, но за дополнительную плату, а некоторые не взимают плату за пересечение границ. Все зависит от пункта назначения, и от того, какие страны вы намерены посетить.
  • В течение какого времени после окончания аренды можно подать Жалобу?

    Если у вас возникли проблемы во время аренды автомобиля, то у вас есть 90 дней после окончания аренды для того, чтобы подать жалобу в службу поддержки клиентов. Для того, чтобы связаться со службой поддержки клиентов, вы можете заполнить нашу форму Службы Поддержки Клиентов или отправить сообщение по электронной почте rucs@autoeurope.de Если вы не подали жалобу в течение 90 дней после окончании аренды, то по истечению данного сорока, мы не сможем вам помочь.
  • Могу ли я вернуть автомобиль, даже если пункт проката закрыт?

    Сотрудники нашего отдела резервирования могут проинформировать вас при бронировании о том, есть ли в пункте проката ящик для ключей. При наличии данного ящика, вам необходимо при получении автомобиля, договориться с компанией-прокатчиком о возможности его использования. Внимание! Вы несете ответственность за повреждения автомобиля до момента официальной сдачи и проверки автомобиля, даже если вы запарковали автомобиль и оставили ключи в специальном ящике.

Вопросы касательно спортивных и роскошных автомобилей

  • Взимается ли дополнительная плата за изменение или отмену бронирования?

    Большинство бронирований могут быть изменены или аннулированы без дополнительной платы, при условии, что изменение или отмена проводятся минимум за 3 дня до начала аренды. За изменение или отмену позже указанного срока взимается дополнительная плата плюс плата за доставку, если автомобиль был специально доставлен в назначенный пункт проката. Все изменения и аннулирование бронирования должны быть обработаны компанией Auto Europe, а не нашими заморскими партнерами.
  • Есть ли у компании бесплатная горячая линия?

    Да, вы можете связаться с нами по бесплатной линии 8 800 301 74 69.
  • Как мне оплатить бронирование?

    Ввиду высокой стоимости некоторых автомобилей, при получении автомобиля необходимо предоставить 2 кредитные карты на имя основного водителя. Auto Europe принимает к оплате кредитные карты American Express, MasterCard и Visa.
  • Какова процедура получения автомобиля?

    Клиентов, прибывающих в аэропорт или другие общественные места, встретят с именной табличкой в руках. Автомобили могут также быть доставлены (собраны) к отелю.
  • Как происходит подтверждение бронирования?

    Вы получите ваучер подтверждающий бронирование и содержащий детали вашей аренды. При осуществлении боронирования по телефону, вы можете сразуже после оплаты бронирования получить ваучер по факсу либо по эл. почте. При бронировании он-лайн, ваучер будет отправлен по эл. почте сразу же после получения оплаты. В обоих случаях на следующий рабочий день, вы получаете по эл. почте копию ваучера.
  • Каковы кратчайшие сроки для осуществления бронирования?

    В большинстве случаев для бронирования автомобиля желательно предварительное уведомление как минимум за 24 часа.

Вопросы касательно трансфера

  • Есть ли у вас бесплатная телефонная линия?

    В ваучере, подтверждающем бронирование, будут приведены подробные указания, конечно же, если у вас возникнут вопросы после прибытия на место назначения, вы можете связаться с нами по бесплатной линии 8 800 301 74 69 и мы постараемся вам помочь.
  • Как мне оплатить услугу трансфера?

    Auto Europe принимает к оплате кредитные карты American Express, MasterCard и Visa.
  • Как происходит подтверждение бронирования?

    Вы получите ваучер подтверждающий бронирование и содержащий детали вашей аренды. При осуществлении боронирования по телефону, вы можете сразуже после оплаты бронирования получить ваучер по факсу либо по эл. почте. При бронировании он-лайн, ваучер будет отправлен по эл. почте сразу же после получения оплаты. В обоих случаях на следующий рабочий день, вы получаете по эл. почте копию ваучера.
  • Каковы кратчайшие сроки для организации услуги трансфера?

    Auto Europe гарантирует подтверждение при предварительном уведомлении, минимум за 24 часа. Тем не менее, мы можем организовать трансфер и в течение 3 часов. Услуги должны быть оплачены заранее, и данные кредитной карты будут сохранены для возможных дополнительных затрат (например плата при использовании мобильных телефонов и т.д).
  • Как я найду своего водителя при трансфере?

    Клиентов, прибывающих в аэропорт или другие транспортные узлы, встретят с именной табличкой в руках.
  • Взимается ли плата за изменение бронирования?

    За изменение бронирования услуги трансфера плата не взимается.
  • Взимается ли плата за отмену бронирования?

    Плата за бронирование может быть полностью возвращена до тех пор, пока шофер не покинул гараж на арендуемом автомобиле. Если клиент не явился в пункт назначения, то внесенная плата не возвращается.

Вопросы касательно услуги шофера

  • Вы предоставляете услуги по встрече клиентов?

    В аэропорту и других общественных местах вас встретят с именной табличкой. Мы можем также встретить вас в Отеле или другом, указанном вами месте.
  • Есть ли у вас бесплатная телефонная линия?

    В ваучере, подтверждающем бронирование, будут приведены подробные указания, конечно же, если у вас возникнут вопросы после прибытия на место назначения, вы можете связаться с нами по бесплатной линии 8 800 301 74 69 и мы постараемся вам помочь.
  • Вы предоставляете индивидуальные услуги?

    Да, но необходимо предварительное уведомление, для того чтобы можно было запланировать и подготовить индивидуальный маршрут, и выполнить другие особые пожелания клиента.
  • Как оплатить услугу шофера?

    Auto Europe принимает к оплате кредитные карты American Express, MasterCard и Visa.
  • Как происходит подтверждение бронирования?

    Вы получите ваучер подтверждающий бронирование и содержащий детали вашей аренды. При осуществлении боронирования по телефону, вы можете сразуже после оплаты бронирования получить ваучер по факсу либо по эл. почте. При бронировании он-лайн, ваучер будет отправлен вам по эл. почте сразу же после получения оплаты. В обоих случаях на следующий рабочий день, вы получаете по эл. почте копию ваучера.
  • Каковы кратчайшие сроки для заказа услуги шофера?

    Auto Europe гарантирует подтверждение при предварительном уведомлении, минимум за 24 часа. Тем не менее, мы можем организовать услугу шофера и в течение 3 часов. Услуги должны быть оплачены заранее, и данные кредитной карты будут сохранены для возможных дополнительных затрат (например плата при использовании мобильных телефонов и т.д).
  • Взимается ли плата за аннулирование заказа?

    Плата полностью возвращается при предварительной отмене резервирования за 24 часа до предоставления услуги. Если клиент заказал услугу водителя, но не явился к месту назначения, то внесенная плата не возвращается.
  • Взимается ли плата за изменение резервирования?

    Вы можете бесплатно внести изменения в бронирование услуги шофера.

Аренда Автодома FAQs

  • ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ: ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

  • Зачем бронировать автодом для моего следующего отпуска?

    Почувствуйте свободу и ощутите дух приключения, не жертвуя комфортом, арендовав свой дом на колесах. Мы гарантируем высокий сервис и помощь в аренде автодома, удовлетворяющему Вашему бюджету. Мы предлагаем аренду автодомов более чем в двадцати странах мира, включая Европу, Северную Америку и Австралию. С нами Вы также можете арендовать один из внедорожников в Южной Африке, который идеально подойдет для знакомства с дикой природой на близком расстоянии и увлекательного сафари.
  • Как правило, Ваши цены всегда остаются вне конкуренции: в чем подвох?

    Мы являемся специалистами по аренде автодомов и можем рассчитывать на давние партнерские отношения со многими компаниями-прокатчиками по всему миру. Мы обладаем лучшими предложениями, так как всегда получаем льготные ставки, которые ниже, чем могут предложить сами поставщики.
  • Как я могу получить лучшее предложение?

    Чем раньше Вы бронируете, тем лучше! В связи с увеличением объема запросов, мы настоятельно рекомендуем Вам спланировать свой отпуск заранее. Воспользуйтесь нашими скидками, которые актуальны при бронировании за несколько месяцев до получения автомобиля и обеспечьте себя подходящим автодомом. Мы также рассмотрим Вашу заявку при краткосрочном бронировании, но наличие авто будет ограничено, а цены, как правило, выше. Пожалуйста, обратите Ваше внимание, что высокий и низкий сезоны различаются в зависимости от места Вашего путешествия. Так, зимнее время в Европе считается высоким сезоном в Австралии.
    Нажмите здесь для того, чтобы подписаться на нашу рассылку. А для того, чтобы быть в курсе всех последних предложений, заходите на нашу страницу Вконтакте.
  • Что мне нужно принять во внимание, прежде чем начать бронирование?

    Прежде, чем приступить к бронированию автомобиля, пожалуйста учтите, что:
    -Для получения автомобиля, необходимо наличие кредитной карты на имя водителя. Пожалуйста, убедитесь в том, что Ваша кредитная карта обладает достаточно большим лимитом для блокировки в течение всего срока аренды.
    -При получении автомобиля, необходимо предъявить действительное ( не временное) водительское удостоверение. Читайте далее для большей информации.
    - Убедитесь в том, что внимательно прочитали наши Условия Пользовательского Соглашения.
  • БРОНИРОВАНИЕ

  • Как я могу забронировать автодом?

    Вы можете забронировать автодом через наш веб-сайт , выбрав место, дату, а также предпочитаемое транспортное средство. Оплата сразу не потребуется: как только мы получим Ваш запрос, мы свяжемся с компанией-прокатчиком для подтверждения наличия желаемого автодома и затем сообщим Вам о результатах, после которых Вы сможете продолжить бронирование. Вы также можете связаться с нами по имейлу: muccampers@autoeurope.de
  • Как я могу оплатить аренду автодома?

    Для оплаты бронирования, мы принимаем кредитные карты: Visa, MasterCard и American Express. Оплата бронирования невозможна с помощью наличных денежных средств, чеков и подарочных сертификатов. Оплата может быть произведена онлайн (мы вышлем Вам ссылку) или по телефону. Если Вы хотите оплатить Ваш заказ в режиме онлайн, то обратите Ваше внимание на то, что имя владельца кредитной карты, должно соответствовать имени водителя в ваучере. В противном случае, система не пропустит оплату из-за соображений безопасности. Это условие также касается и получения автомобиля, имя главного водителя, указанного на ваучере, должно соответствовать имени владельца кредитной карты.
  • Нужно ли мне полностью оплачивать аренду?

    Полная предоплата требуется в том случае, если до даты получения автомобиля остается менее 60 дней. В остальных случаях, для начала потребуется оплата 20% от стоимости, а оставшаяся денежная сумма будет автоматически снята за 60 дней до даты получения автомобиля.
  • Существует ли минимальный период аренды?

    Да, в зависимости от сезона. Минимальный срок аренды, как правило, колеблется от 7 до 14 дней. Аренда автодома на короткое время всегда предоставляется по запросу. Запросы на аренду, не превышающую 4 дней, рассматриваться не будут.
  • Могу ли я изменить свое бронирование?

    Да, но изменение возможно только в том случае, если до даты получения автомобиля остается более 7 дней. Все изменения должны быть одобрены компанией-прокатчиком. В случае изменения тарифа, цена может измениться.
  • Могу ли я отменить свой заказ?

    Да, в соответствии с правилами отмены брони компании-прокатчика. Вы будете проинформированы о сборах и сроках при отмене бронировании, до произведения оплаты. Дополнительные сборы при отмене бронирования будут также указаны на ваучере.
  • ВОДИТЕЛЬ И ПАССАЖИРЫ

  • Требуется ли мне особое водительское удостоверения для управления автодомом?

    Нет. Все водители должны предъявить действительное водительское удостоверение, а также удостоверение личности или паспорт. Только для Автодомов класса Премиум C/C1 (весом около 3,5 тонн), необходимо водительское удостоверение III Категории. Если водительское удостоверение не прописано на английском языке, то может потребоваться международное водительское удостоверение или заверенный перевод. Временное водительское удостоверение приниматься не будет.
  • Существуют ли ограничения по возрасту водителя?

    В Европе, как правило, минимальный возраст водителя составляет 25 лет. Но эти условия, как правило, зависят от прокатной компании. В некоторых странах разрешено вождение автомобиля, достигших 21-летнего возраста. Прежде, чем завершить бронирование, мы проверим для Вас условия аренды компании-прокатичка. Пожалуйста, обратите внимание, что, с водителей в возрасте 21-25 лет, возможно, будет взиматься дополнительная плата за молодого водителя.
  • Считаются ли дети полноценными пассажирами?

    Даже если Вы берете/бронируете детское сидение, дети считаются полноценными пассажирами, прежде всего из-за соображений безопасности. Детские сидения/подушки должны быть запрошены и оплачены заранее. Арендатор несет ответственность за забронированные пассажирские места, если это является обязательным в стране назначения.
  • Информация о дополнительных водителях.

    Дополнительные водители будут бесплатно зарегестрированы на месте у прокатчика. Большинство прокатчиков разрешают регистрировать до 2-х дополнительных водителей. Дополнительные водители также должны предъявить действительное водительское удостоверение и документ, удостоверяющий личность.
  • ПОЛУЧЕНИЕ И ВОЗВРАТ

  • Необходимо ли наличие кредитной карты при получении автомобиля?

    Да. В зависимости от условий прокатчика, депозит, как правило, равный размеру франшизы, будет заблокирован или списан с кредитной карты на время всей аренды.
  • Когда я могу получить автодом?

    Прокатные станции работают по фиксированному времени, которое будет указано в Вашем бронировании. В случае аренды автодома в Австралии или Новой Зеландии, получение возможно только во второй половине дня, а возврат утром. Некоторые станции закрыты по выходным и праздничным дням, а также в перерыв на обед.
  • Сколько времени занимает получение автодома?

    Пожалуйста, планируйте около одного часа для того, чтобы проверить автодом и уточнить все формальности. Прокатчик также предоставит информацию по использованию автодома. Пожалуйста, обратите Ваше внимание на то, что если Вы прилетаете в США или Канаду, Вы не имеете право забрать автодом в тот же день. Вам будет необходимо забронировать проживание в гостинице на одну ночь. Это связанно с восстановлением Вашего биоритма. Данное условие не относится к аренде автодома в Австралии и Новой Зеландии.
  • Что делать если я не могу забрать / возвратить автодом в рабочие часы станции проката?

    Иногда некоторые прокатчики разрешают получить / возвратить автомобиль вне рабочее время, если Вы готовы оплатить 1-2 дополнительных дня в зависимости от Ваших потребностей. Большую информацию Вы получите в процессе бронирования.
  • Могу ли я возвратить автодом до запланированного времени сдачи?

    Да, во время рабочих часов станции проката. При раннем возврате и позднем получении автомобиля, возврат денежных средств невозможен. Дополнительные расходы могут взиматься в случае опоздания.
  • Находятся ли станции проката в аэропорту / на железнодорожном вокзале?

    Станции проката, как правило, находятся за пределами аэропорта или в центре города. На нашем сайте, как правило, указанно расстояние до месторасположения выбранного предложения. Точный адрес месторасположения будет предоставлен в процессе бронирования.
  • Предоставляете ли Вы трансфер?

    Да, осуществление трансфера возможно по предварительному запросу. Оплата трансфера может быть включена в стоимость или же должна быть оплачена, как дополнительный сервис, в зависимости от прокатчика. Из-за размера автодомов их доставка в аэропорт или в центр города невозможна. По этой причине пассажиров привезут к станции проката. Для того, чтобы организовать трансфер, а также подтвердить бронирования, нам понадобиться информация о Вашем полете. Если трансфер не предусмотрен, чтобы добраться до станции, пожалуйста, рассмотрите другие альтернативные варианты, такие как такси, общественный транспорт, поезд, и т.д.
  • Возможно ли осуществление проката в один конец?

    Прокат в один конец может быть осуществлен только по предварительному запросу. Мы с удовольствием узнаем для Вас о данной возможности у прокатчика. Пожалуйста, обратите внимание, что при осуществлении проката в один конец, как правило, заранее или на месте, взимается дополнительная плата.
  • Возможно ли оставить автомобиль на парковке прокатчика?

    Данное условие, а также возможные дополнительные сборы необходимо заранее уточнить о прокатчика. Если Вы решили оставить свой автомобиль на парковке прокатной компании, поставщик не будет нести ответственности за автомобиль.
  • ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС И ОБОРУДОВАНИЕ

  • Какая коробка передач у автодома?

    В описании транспортного средства всегда указывается и его трансмиссия. В Европе, как правило, большинство автодомов имеют механическую коробку передач. В США и Канаде все автодома обладают автоматической трансмиссией.
  • Что находится внутри автодома?

    За исключением нескольких моделей, большинство автодомов, как правило, оснащены туалетом и душем, кухней, холодильником, обогревателем, кабелем и разъемами, батареями и баками для воды.
  • Как я могу заказать дополнительное оборудование / услуги?

    В процессе бронирования на сайте, Вы можете выбрать дополнительные услуги и оборудование. Кухонный набор, набор полотенец, простыни, навигатор, стол и стулья для кемпинга, детские сидения, дополнительный пробег, зимние шины, уменьшение франшизы, трансфер, сбор за прокат в один конец и т.д. могут быть включены в стоимость или доступны за дополнительную плату. По поводу любых вопросов, касаемых Вашей аренды обращайтесь к нам и мы с удовольствием поможем Вам: muccampers@autoeurope.de.
  • Можно ли снизить франшизу?

    Иногда есть возможность забронировать специальный пакет или опцию, которая снижает франшизу или гражданскую ответственность. Такие пакеты и опции возможно оплатить заранее или при получении автомобиля.
  • Можно ли мне взять с собой в автодом домашнего питомца?

    Это всегда зависит от решения прокатчика и размера Вашего домашнего питомца. Автомобиль должен быть возвращен в чистом виде. Прокатчик может взимать дополнительную плату за чистку автомобиля. Пожалуйста, обратите внимание, что Вы лично будете нести ответственность за безопасность Вашего животного.
  • Могу ли я взять автодом в аренду зимой?

    Да. В зависимости от прокатчика и места аренды зимняя резина может быть включена в стоимость или может быть доступна для бронирования за дополнительную плату.
  • Оснащен ли автодом велосипедными стойками?

    Это зависит от модели автодома. Велосипедные стойки могут быть включены в стоимость или доступны по запросу. Проинформируйте нас о том, что Вам требуются велосипедные стойки и мы запросим их для Вас.
  • БЕЗОПАСНОЕ ПУТЕШЕСТВИЕ

  • Предоставляется ли помощь на дороге?

    Да, все прокатчики предоставляют помощь на дороге. Во время получения автомобиля Вы будете проинформированы о деталях и ограничениях помощи на дороге. Пожалуйста, помните, что поездка на кемпере должна проходить по безопасной дороге.
  • Могу ли я выезжать за границу?

    Это зависит от прокатчика и места назначения. Например, выезд часто запрещен в Восточную Европу, Канаду, Южную Калифорнию и Мексику. Прежде, чем приступить к бронированию, просим Вас заранее сообщить нам о странах в которые Вы собираетесь выезжать. Обратите внимание, что страховка перестает действовать при выезде в запрещенные страны.
  • Должен ли я платить за проезд по платным дорогам?

    Да, Вам придется оплатить все сборы при использовании платных дорог, а также возможные штрафы. Прежде чем начать путешествие, мы рекомендуем заранее продумать маршрут поездки.
  • Где я могу переночевать при аренде автодома?

    Для Вашей безопасности, мы советуем Вам остановиться на ночь в палаточном лагере или специально оборудованных зонах для кемперов. Если Вы хотите сэкономить деньги, то советуем Вам заранее составить список остановок на ночь, пролегающих вдоль Вашего маршрута, например, рядом с большими магазинами, школами и церквями. Обратите внимание, что местные законы часто имеют строгие правила, касаемые бесплатной парковки на обочине.
  • Чистота автодома

    В начале аренды Вы получите чистый, как снаружи, так и внутри автодом. Обратите Ваше внимание, что кемпер должен быть возвращен в том же состоянии, что и при получении. В противном случае, прокатчик имеет право взыскать дополнительный сбор за чистку автомобиля. Наружная чистка, как правило, входит в стоимость.
  • ВАЖНО: Пожалуйста, обратите внимание, что приведенные выше ответы дают общую информацию, они могут быть обновлены в любое время. Для получения более подробной информации, пожалуйста ознакомьтесь с нашими Условиями Пользовательского Соглашения или свяжитесь с нами по имейлу: muccampers@autoeurope.de.

Вопросы касаемые лизинга Peugeot Open Europe

  • Могу ли я путешествовать, имея европейский паспорт?

    Нет, Вы не можете. При заполнении договора, необходимо предоставить Auto Europe письмо с изложением Ваших намерений о путешествии, даты возврата и копии визы (бизнес или туристической), действительной на срок менее 6 месяцев. Имея вид на жительство в Европейском Союзе более 6 месяцев или находясь на территории ЕС более 6 месяцев, Вы не можете воспользоваться лизингом Peugeot. Более подробная информация будет выслана Вам с формой лизинга Peugeot после подтверждения заказа.
  • Почему, по условиям контракта, я должен предоставить данные своей кредитной карты?

    Этого требует только Peugeot. Данные необходимы в случае нарушений правил дорожного движения или при отсутствии некоторых дополнительных предметов при возврате автомобиля, например, ключей, регистрационных документов и т.д.
  • За сколько дней я могу внести изменения в мое бронирование Peugeot?

    Изменения не могут быть внесены в бронирование менее, чем за 30 дней до получения автомобиля. Для более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с Auto Europe.
  • Существуют ли правила отмены лизинга Peugeot Open Europe?

    Если бронирование отменено более, чем за 30 дней до получения автомобиля, то отмена заказа будет бесплатна. За отмену заказа в течение 30 дней до начала лизинга, а также в случае неявки клиента к назначенному сроку, будет взиматься штраф в размере 1000 EUR . Если во время доставки автомобиля у Вас возникнет любая причина или появится недовольство автомобилем, из-за которого Вы захотите отменить заказ, оплатив 1000 EUR штрафа за отмену, Вам не придется брать автомобиль. Если клиент не явился к моменту получения автомобиля, будет взиматься штраф в размере 1000 EUR. Если Вы хотите поменять автомобиль на другой, оплатив счет за регистрацию первого автомобиля, а также счет за дополнительные расходы, Вам не придется брать первый автомобиль.
  • Требуется ли мне международное водительское удостоверение (МВУ) для лизинга Peugeot?

    МВУ является доказательством того, что на дату его выдачи Вы обладаете действительным водительским удостоверением в родной стране. МВУ необходимо иметь в дополнение к правам, выданным в стране постоянного проживания. Документ является очень полезным для путешествия, так как требуется или рекомендован при аренде и/или лизинге автомобиля в некоторых странах.
  • Могу ли я выбрать цвет своего автомобиля Peugeot?

    Нет, Peugeot не предлагает этот сервис.
  • Что мне требуется для получения автомобиля?

    В момент получения автомобиля Вам необходимо предъявить предоплаченный ваучер Auto Europe и Ваш паспорт.
  • Требуется ли мне по прибытии оставлять депозит или что-то оплачивать?

    Нет. После внесенной на счет Auto Europe оплаты, Вы получите предоплаченный ваучер, который является подтверждением оплаченного лизинга. Кроме дополнительных сборов за проезд по дорогам и автобанам, а также сборов за топливо, никакие другие сборы взиматься не будут. В момент получения автомобиля Вам также не потребуется оставлять залог или прокатывать кредитную карту.
  • С каким количеством топлива я получу автомобиль и нужно ли мне возвращать его с полным бензобаком?

    Автомобиль будет доставлен с 10-15 литрами топлива в бензобаке (в зависимости от модели), которых, в большинстве случаев, достаточно, чтобы выехать из города или на Ваш маршрут. Вам не требуется возвращать автомобиль с полным бензобаком и Вам не придется доплачивать за это.
  • Получу ли я праворульный автомобиль, забрав его в Великобритании?

    Нет, все автомобили Peugeot имеют руль с левой стороны.
  • Может ли мой друг или родственник забрать автомобиль вместо меня?

    Нет. Автомобиль может быть доставлен только зарегистрированному водителю или его/ее супругу/супруге или партнеру. Во втором случае супруг или партнер должен предоставить оригинал (не копию) доверенности, заполненной на его имя и подписанной зарегистрированным водителем (владельцем договора). Эта доверенность должна включать фразу : "I authorize my spouse/partner [вставить имя] to take delivery of and drive my vehicle." (Я разрешаю моему супругу(е)/партнетру [вставить имя] получить мой автомобиль и управлять им). Также необходимо приложить ксерокопию паспорта владельца договора.
  • Помимо меня могут ли другие водители управлять автомобилем и сколько это стоит?

    Да, другие водители имеют право управлять автомобилем и дополнительная комиссия за эту услугу взиматься не будет, однако, существуют следующие строгие ограничения: - Непосредственные члены семьи могут управлять транспортным средством, однако, ни при каких обстоятельствах, они не могут пересекать границу других стран. - Членами семьи являются супруги/партнеры, родственники по прямой восходящей и нисходящей линии зарегистрированного водителя. Термин “супруг” понимается в широком смысле и может относится у сожителю или гражданскому партнеру, при условии наличия доказательства этих отношений. Все дополнительные водители должны соблюдать требования лизинга.
  • Будет ли действовать страховка на автомобиль, если я буду использовать паромную переправу?

    Да. В стоимость включено каско, которое также действует в Великобритании и Ирландии. Сборы за использование паромной переправы в стоимость не включены.
  • Правда ли, что лучше использовать автомобиль с дизельным двигателем, чем с бензиновым?

    В большинстве европейских стран стоимость дизельного топлива дешевле бензина. Поэтому, если вы планируете совершить длительную поездку, будет более экономично заплатить больше и взять авто с дизельным двигателем, при этом сэкономить на топливе.
  • Имеются ли у Peugeot фаркопы в качестве дополнительного оборудования и можно ли их устанавливать?

    Это возможно, однако, имеются некоторые правила и ограничения. Пожалуйста, свяжитесь с нами для большей информации.
  • Снабжает ли Peugeot оборудованием безопасности, необходимым в отдельных странах?

    Нет. Клиент сам несет ответственность за наличие и количество необходимого оборудования в автомобиле. Законы и требования в разных странах отличаются, и Peugeot не может заранее знать, куда отправиться тот или иной клиент. Таким образом, клиент должен самостоятельно выяснить о требованиях к автопутешественникам на дорогах стран выезда и докупить дополнительное оборудование.
  • Предусмотрены ли аварийный треугольник и светоотражающая куртка в автомобиле Peugeot?

    При доставке автомобиля Peugeot Вы получите комплект приборов безопасности, в который входит светоотражающая куртка и аварийный треугольник. Peugeot снимет с карты клиента 25 EUR в случае отсутствия оборудования на момент возврата автомобиля.
  • Какими шинами оснащены автомобили Peugeot?

    Все автомобили выпускаются с фабрики Peugeot со стандартными шинами. Стандартные шины не подходят для поездки в зимних условиях и в определенные периоды года. В некоторых странах действует закон, согласно которому, в период времени с ноября по март, все автомобили должны быть оснащены зимними шинами. Peugeot Open Europe не предоставляет для лизинга и не продает зимние шины. Во время выезда заграницу, в ответственность клиента входит приобретение соответствующих «зимних шин», а также их и установка и снятие у уполномоченного дилера Peugeot. Во время получения автомобиля Peugeot может предоставить цепи противоскольжения, которые должны быть оплачены быть оплачены до вылета. Обратите Ваше внимание, что цепи противоскольжения не подходят для поездок по шоссе . Противогрязевые и противоснежные цепи с Grip Control можно заказать для использования на некоторых автомобилях: свяжитесь с Auto Europe для получения полной информации.
  • Оснащены ли автомобили Peugeot запасным колесом?

    Только некоторые автомобили поставляются с запасным колесом. Большинство автомобилей оснащено только комплектом для ремонта шин. Узнать больше о наборе для ремонта шин (Temporary Puncture Repair Kit) вы можете здесь.
  • Если автомобиль имеет BMP6, какой трансмиссией он будет обладать?

    BMP6 это механически управляемая коробка передач, которую зачастую называют полуавтоматической трансмиссией. Прежде, чем Вы воспользуетесь автомобилем Peugeot, ознакомьтесь с более подробной технической информацией здесь.
  • Если я хочу продлить или изменить детали моего лизинга могу ли я сделать это через Auto Europe?

    Нет. Продление или изменение лизинга через Auto Europe невозможно, однако, для этого Вы можете связаться с компанией Peugeot напрямую. Все расходы будут взиматься в евро, также будут удержаны текущие налоги.
  • Что случится, если мой автомобиль угонят или я попаду в аварию?

    Подробную информацию Вы сможете найти в руководстве помощи Peugeot (Peugeot Assistance (Emergency) Guide), которая имеется в Вашем автомобиле, а также с которой Вы можете ознакомиться здесь. Все довольно просто. Следуйте той же процедуре, которой бы Вы последовали дома. Обратитесь в полицию, заполните форму извещения о происшествии. Обратите ваше внимание, что Вам необходимо как можно скорее связаться со Службой Поддержки Клиентов Peugeot и следовать их указаниям. Сохраняйте все документы, касаемые аварии, и вышлите их службе поддержки Peugeot по факсу. Если Вы своевременно не сообщите Peugeot и в полицию об угоне автомобиля, то с Вас снимут сумму стоимости автомобиля.
  • Могу ли я вернуть свой автомобиль раньше запланированного срока и смогу ли я рассчитывать на возврат денежных средств за неиспользованные дни?

    Да, Вы можете вернуть автомобиль раньше, заранее сообщив об этом Peugeot. Peugeot не возвращает денежные средства за неиспользованные дни или за преждевременный возврат автомобиля.
  • Как приобрести экологическую наклейку, требуемую для проезда в некоторых частях Германии?

    Данная услуга может быть приобретена только в дилерских центрах Peugeot в Германии. Просто предъявите регистрационные документы, выданные Вам в начале лизинга, и дилер предоставит Вам экологическую наклейку. Стоимость составляет около 8 евро.
  • Могу ли я выкупить автомобиль Peugeot, после окончания срока моего лизинга?

    Да, у Вас есть возможность приобрести автомобиль TT для себя или своего члена семьи на выгодных условиях, основанных на продолжительности использования авто во время лизинга, указанного в контракте Temporary Transit. Peugeot Open Europe позаботиться о таможенных формальностях для перерегистрации авто. Данная услуга возможна только на территории материковой Франции. Для получения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с Peugeot Open Europe, как минимум за 21 день до истечения срока контракта.

    Последнее обновление 20 июля 2016.

    Вся информация верна на момент публикации и может быть изменена без предварительного уведомления.
Выберите страну проживания
close